Er du en skarp sagsbehandler med flair for kundeservice?

Vil du bruge dine kompetencer indenfor kundeservice til at gøre en positiv forskel for Metroens kunder og dine kolleger – og samtidig være en del af et dynamisk og velfungerende team? Vi søger en ny kollega til vores engagerede sagsbehandlerteam, der hver dag arbejder for at sikre korrekt og fair behandling af kundernes henvendelser.

Om jobbet

Vi håndterer henvendelser fra kunder, der har modtaget en kontrolafgift. Som sagsbehandler modtager du opkald og mails fra Metroens kunder.

Dine opgaver vil blandt andet inkludere at:

• Besvare henvendelser fra Metroens kunder pr. telefon og e-mail.
• Sikre, at Metroens kunder får en korrekt, retfærdig og ensartet sagsbehandling.
• Deltage i lejlighedsvist projektarbejde, administrative opgaver m.m.
• Afløse i andre kundeserviceteams ved behov. 

For at få succes i jobbet er det en fordel hvis du:

• Som minimum har en ungdomsuddannelse: STX, HTX, HHX eller tilsvarende. 
• Har erfaring fra administrative funktioner, sagsbehandling eller kundeservice.
• Er dygtig til at kommunikere på dansk og engelsk i både skrift og tale (bemærk, at du bliver testet i både dansk og engelsk retskrivning).
• Arbejder effektivt i IT-systemer og er hurtig til at lære nye.
• Trives med at arbejde selvstændigt inden for et fast regelsæt og bevarer roen, selv når der er travlt.

Vi tror på, at den rette kollega bidrager til både den faglige og sociale trivsel i teamet. Derfor ser vi gerne, at du:

• Er struktureret og har øje for detaljen.
• Er analytisk og kan fordybe dig i opgaverne uden at gå på kompromis med effektiviteten.
• Kan bevare overblikket og kan udvise mentalt overskud og ro.
• Er en teamplayer, der skaber god energi og stemning omkring dig.

Vi tilbyder

• et spændende job i en virksomhed i vækst.
• en uformel omgangstone og gode kolleger.
• mulighed for personlig og faglig udvikling.
• attraktive personalegoder såsom kantineordning, sundhedsforsikring og massage.
• 37-timers stilling med gode arbejdstider, flex og mulighed for hjemmearbejde.
• ansættelse i henhold til gældende overenskomst mellem DI og HK.

Har du spørgsmål til stillingen?

I jobbet skal du referere til Elvan Ece. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Elvan Ece  på tlf: (Denmark +45) 53733171.

Lyder jobbet som noget for dig, så send din ansøgning via linket. Vi opfordrer alle interesserede til at søge uanset religion, køn eller etnisk baggrund. Du skal medbringe din straffeattest til første samtale.

Vi afholder samtaler løbende og tillader os at tage opslaget ned når den rette kandidat er fundet.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Ansøgningsfrist: 5. september 2025 
Tiltrædelse: Startdato efter aftale
Arbejdstid: Fuldtid 
Arbejdssted: København 
Hjemmeside: Metroservice.dk