Grundig og hjælpsom sagsbehandler til håndtering af kontrolafgifter

Som sagsbehandler hos Metro Service bliver du en del af vores kundeservice, som består af flere mindre teams. I kontrolafgiftsteamet er vi syv dedikerede medarbejdere, som arbejder tæt sammen for at give vores kunder en retfærdig og god oplevelse. Vi er et sammentømret team, som arbejder vedholdende med opgaverne, men som også går op i, at det skal være sjovt, at gå på arbejde.

Om rollen

Som sagsbehandler bliver du ansvarlig for at behandle henvendelser vedrørende kontrolafgifter og arbejder med at besvare kundehenvendelser pr. telefon og e-mail. Dine primære ansvarsområder bliver:

• at sikre, at metroens kunder får en korrekt, retfærdig og ensartet sagsbehandling
• udføre administrative opgaver og bidrage med input til interne projekter og processer m.m. 
• afløse i andre kundeserviceteams ved behov

Derfor er det en fordel, at du kan lide at arbejde med kundeservice og sætter en ære i, at levere et grundigt stykke arbejde af høj kvalitet.

Vi forestiller os at du: 

• som minimum har en ungdomsuddannelse: STX, HTX, HHX eller tilsvarende
• har erfaring fra sagsbehandling i administrative funktioner eller salgs-/servicefunktioner
• er i stand til at sætte dig i kundens sted
• selvstændigt kan træffe beslutninger ud fra et givent regelsæt
• kan bevare overblikket og kan udvise mentalt overskud og ro
• arbejder struktureret og kan kommunikere målrettet og præcist

Du skal desuden være dygtig til at kommunikere på dansk og engelsk i både skrift og tale (bemærk, at du bliver testet i dansk og engelsk retskrivning).

For at få succes i rollen er det vigtigt, at du er nysgerrig, hjælpsom og altid har kunden og den gode oplevelse for øje.

Du skal søge stillingen, fordi:

• Du brænder for service og er god til at formidle budskaber der kan være komplekse
• Du vil have mulighed for faglig udvikling i en organisation fyldt med passionerede specialister
• Vi prioriterer din trivsel og arrangerer sociale aktiviteter på tværs af virksomheden
• Du får fleksible arbejdsforhold, hvor du kan arbejde fra vores forskellige lokationer (Metrovej & Vasbygade) samt hjemmefra
• Vi sætter fokus på dit helbred og tilbyder massageordning samt tilskud til fitness og lignende sundhedsrelaterede tilbud
• Lønnen fastsættes individuelt og afhænger af dine kompetencer og erfaring

Ansættelse i henhold til gældende overenskomst mellem Dansk Industri og HK.

Har du spørgsmål til stillingen?

I jobbet skal du referere til Elvan Ece. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Elvan Ece  på tlf: (Denmark +45) 53733171.

Lyder jobbet som noget for dig, så send din ansøgning via linket. Vi opfordrer alle interesserede til at søge uanset religion, køn eller etnisk baggrund. Du skal medbringe din straffeattest til første samtale.

Vi afholder samtaler løbende og tillader os at tage opslaget ned når den rette kandidat er fundet.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Ansøgningsfrist: 23. juli 2025 
Tiltrædelse: Startdato efter aftale
Arbejdstid: Fuldtid 
Arbejdssted: Metrovej 3, 2300 Københabn S 
Hjemmeside: Metroservice.dk