Servicemindet kundeservicemedarbejder med flair for formidling

Har du lyst til at blive en del af vores engagerede kundeserviceteam, hvor vi løfter i flok og har en optimistisk og humoristisk tilgang – specielt når der er travlt? Og har du ligesom vi et fokus på kvalitet frem for kvantitet? Så er du måske vores nye kollega.

Vores team er mangfoldigt og består af 16 værdsatte kollegaer i alderen 20 – 65 år. Vi lægger vægt på en åben, uformel og respektfuld omgangstone. Din faglige og personlige udvikling er vigtig og din trivsel prioriteres højt via dialogen med din nærmeste leder. Desuden sidder vi på 2-mandskontorer, hvilket gør, at vi har bedre arbejdsro og ikke så let bliver forstyrret.

Om rollen
I Kundeservice er vores vigtigste opgave, at modtage og besvare henvendelser pr. telefon, e-mail og brev angående Digitale Billetprodukter, men vi har også andre spændende opgaver. Vi er f.eks. nu i gang med at guide Rejsekort kunderne over på Rejsekort som App. Samtidig skal vi give rådgivning i verdensklasse til de kunder som har behov for assistance i forhold til det eksisterende Rejsekort og den digitale verden. Derudover får du også til opgave, at:

• bidrage til formulering af standardbreve
• afløse efter behov i andre dele af Metro Service Kundecenter efter oplæring.

Det er derfor en fordel, at du er god til kundeservice og interesserer dig for andre mennesker.

Vi forestiller os at du:

For at lykkes i stillingen, er det vigtigste, at du har god erfaring fra en kundeservicefunktion, hvor du også har arbejdet med skriftlig sagsbehandling. Derudover leder vi efter dig, som:

• minimum har en ungdomsuddannelse: STX, HTX, HHX, erhvervsuddannelse eller tilsvarende
• kan begå dig professionelt på dansk og engelsk, såvel skriftligt som mundtligt (bemærk, at du bliver testet i både dansk og engelsk retskrivning)
• har et indgående kendskab til MS Office-pakken og erfaring med CRM-systemer
• arbejder struktureret, omhyggeligt og har fokus på detaljerne
• evner at forklare komplicerede problemstillinger på en let og forståelig måde.

Desuden er du smilende, samarbejdsorienteret, har en positiv tilgang til andre mennesker og kan bevare roen i pressede situationer.

Arbejdstiderne

• Mandag – fredag enten 07:50 – 15:44 eller 10:12-18:06. Der er ca. 14 af hver vagt hen over en seks ugers periode
• Hver 3. lørdag fra 08:00 – 16:00 (den uge, hvor du arbejder lørdag, er der en hverdagsfri i samme uge)
• Mulighed for at aftale 1-2 hjemmearbejdsdage om ugen 

Du skal søge stillingen, fordi:

• Du bliver en del af en rigtig god afdeling, hvor vi hjælper hinanden 
• Du vil have mulighed for faglig udvikling i en organisation fyldt med passionerede specialister
• Vi prioriterer din trivsel og arrangerer sociale aktiviteter på tværs af virksomheden
• Du får fleksible arbejdsforhold, hvor du får mulighed for at arbejde hjemmefra
• Vi sætter fokus på dit helbred og tilbyder massageordning samt tilskud til fitness og lignende sundhedsrelaterede tilbud
• Lønnen fastsættes individuelt og afhænger af dine kompetencer og erfaring

Har du spørgsmål til stillingen?

I jobbet skal du referere til Thomas Würgau Lindharth. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Thomas Würgau Lindharth på tlf: (Denmark +45) 26 87 39 97.

Lyder jobbet som noget for dig, så send din ansøgning via linket. Vi opfordrer alle interesserede til at søge uanset religion, køn eller etnisk baggrund. Du skal medbringe din straffeattest til første samtale.

Vi afholder samtaler løbende og tillader os at tage opslaget ned når den rette kandidat er fundet.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Ansøgningsfrist: 26. oktober 2026 
Tiltrædelse: Startdato efter aftale
Arbejdstid: Fuldtid 
Arbejdssted: København 
Hjemmeside: Metroservice.dk